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退職代行サービスの認知度調査結果を発表
東晶貿易の「ユア転職」は、2023年5月30日に退職代行サービスの認知度に関する重要な調査結果を発表しました。この調査は2025年5月20日から22日の間に実施され、20代から30代の若年層と40代以上の中高年層、合計201人を対象に行われました。
退職代行サービスの認知度
respondentsに退職代行サービスの認知について尋ねたところ、「聞いたことがある」と回答した人は全体の大多数を占めました。 特に若年層では、サービスの内容まで理解している人が多く見受けられました。しかし、40代以上の層では、「名前のみ知っている」または「知らない」といった回答も一定数あり、認知の深さにギャップが存在することが明らかになりました。
退職代行サービスへの共感
「退職代行を使う人に共感できるか」という質問に対して、20〜30代の若年層の70%以上が「とても共感できる」または「ある程度共感できる」と回答しました。対照的に、40代以上の割合では「どちらとも言えない」や「共感できない」といった慎重・否定的な意見が目立ち、「自分にはできないが理解はできる」といった距離を置いた受け止め方も見られました。
退職代行サービスを利用する人に対する印象
20〜30代の層では、退職代行を利用する人に対して「やむを得ない事情がある」と感じたり「合理的で賢い選択だ」といったポジティブな印象を持つ人が多い一方で、40代以上の層では「甘えているように見える」や「職場に対して礼儀を欠いている」といった否定的な声も多く聞かれました。両者の意見には、社会人としての経験年数や、終身雇用・年功序列といった時代背景が影響していると考えられます。
退職代行が広まる背景
退職代行が広まっている理由について、「ブラック企業やハラスメントの問題」（48.8%）や「若者の価値観の変化」（37.8%）など、様々な意見が集まりました。このような背景が、退職代行サービスの普及を後押ししていると見ることができます。
退職代行サービスの利用意向
退職した場合に退職代行サービスを利用したいかどうかも調査されました。20〜30代では「ぜひ利用したい」または「できれば使いたい」と前向きな回答が約39％を占めており、一方で40代以上ではその割合が約27％にとどまりました。東晶貿易では、「若い世代ほど退職代行を選択肢として受け入れやすく、年齢が上がるにつれて自己解決を重視する傾向がある」と分析しています。
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