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アメリカン・エキスプレスの出張トレンド調査結果
アメリカン・エキスプレスは、2025年に向けたビジネス出張に関する重要な調査結果を発表しました。この調査は、2025年5月15日から23日に行われ、米国でフルタイム勤務をしている1,005名のビジネス出張者と、出張に関する意思決定を担うフルタイム勤務者502名を対象としています。結果として、出張の重要性とその影響が浮き彫りとなりました。
出張の重要性と成長機会
調査の結果、出張者や企業は、ビジネス成長の機会を生むために出張が欠かせないと感じていることが明らかになりました。今後12か月間に出張を増やすまたは維持する理由として、「クライアントとの時間を維持・増加させるため」(64%)、「新規ビジネスの獲得」(59%)が挙げられています。実に92%の意思決定者と88%の出張者が「変化し続けるビジネス環境において対面会議のために出張する価値がある」と答えています。
出張の投資対効果(ROI)
出張が重視される理由は、その効果が明確に示されていることにあります。93%の企業が「対面での会議はビジネス成長に寄与する」と回答しており、87%の出張者が「クライアントとの関係はバーチャル会議よりも対面の方が良好」と述べています。企業は「売上(66%)」や「クライアントからのフィードバック(60%)」などを指標に出張のROIを測定。その一方で、90%の企業が「出張費用の管理が重要」と考えており、60%が「予算最適化への注力が今後強まる」と予測しています。
出張が仕事の魅力に
出張は、ビジネスの成長を促進するだけでなく、企業が人材獲得や定着施策を進める手段ともなっています。調査によると、出張者の84%が出張を「仕事の魅力のひとつ」と認識しており、特にZ世代とミレニアル世代ではその割合が88%、X世代やベビーブーマー世代では78%となっています。また、出張体験への満足度も高く、80%が「5段階評価で4または5」と回答しており、特に若年層の満足度が高い傾向が見られました。
出張時の課題：生産性とウェルネス
ただし、若年層は出張時の生産性について、Z世代・ミレニアル世代が46%、X世代・ベビーブーマー世代が33%と、課題を感じていることがわかりました。また、ウェルネスへの意識も高く、Z世代・ミレニアル世代の50%がこの問題に関心を持っています。
注目の出張先：世界8都市
アメリカン・エキスプレスは、出張ニーズが増加している都市として、初めて米国外の3都市（日本の熊本県、アイルランドのコーク市、スウェーデンのマルメ市）を選定しました。これに加え、米国内の5都市（リッチモンド、コロンバス、チャールストン、ボイジー、ニューオーリンズ）も出張先として注目されています。
熊本：半導体産業の要衝
熊本は「シリコン・アイランド」と称され、国内の半導体産業の中心地として発展しています。200社以上の主要企業が集まり、さまざまな業種が連携し、出張需要の拡大を志向しています。
コーク：ビジネスとイノベーションの拠点
コーク市は、テクノロジーやライフ・サイエンス分野でのビジネスフレンドリーな政策により、国際的な観光地としても認識が高まっています。魅力的な都市設計とグルメ文化が、ビジネスや観光客を引き寄せています。
マルメ：スタートアップのエコシステム
マルメは特にテクノロジーやゲーム産業のスタートアップが盛んな都市です。起業家支援が充実しており、国際的な航空アクセスが容易なため、出張者を受け入れる環境が整っています。
リッチモンド：ビジネスフレンドリーな都市
リッチモンドは複数のフォーチュン500企業が拠点を置くビジネスフレンドリーな都市で、経済開発が進行中です。企業が州内での移転や拡大を選ぶケースが増加しています。
コロンバス：イノベーション推進都市
オハイオ州のコロンバスは急速に発展している都市で、240以上のスタートアップが存在します。特にテクノロジーやバイオテック企業が集まり、学術機関とも連携してAI研究を進めています。
チャールストン：成長する観光地
サウスカロライナ州のチャールストンは、力強い経済の発展に適した環境を築いています。最近では航空宇宙、自動車、テクノロジーなどの主要産業が成長し、出張件数も増加しています。
ボイジー：人口増加と美しい自然環境
アイダホ州のボイジーは、COVID-19後に人口が増加し、生活費が比較的低いことが魅力です。出張者はこの地域の豊かな自然環境も求めて多く訪れています。
ニューオーリンズ：文化とビジネスの融合
「Big Easy」として知られるニューオーリンズは、徒歩移動がしやすい街であり、出張やコンベンションの開催地としての需要が高まっています。地域経済における雇用や波及効果も期待されています。
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